南乐中州水务有限公司2024年推出便民利企服务十项措施

　　为践行以人民为中心的发展思想，巩固“我为群众办实事”实践活动成果，持续深化营商环境，持续提升人民群众获得感、安全感和对供水行业满意度，南乐中州水务有限公司推出2024年便民利企服务二十项措施。

　　01压缩供水报装办理时限

　　将供水报装办理时限由原承诺1日（自然日）压缩为最短0.25日（自然日）。

　　02供水业务办理“全程网办”

　　群众需要办理供水相关业务的，可选择通过河南省“互联网+政务服务”平台在线申请办理。

　　03用水接入全流程电子化。

　　通过实施新建工程项目水电气网联动报装，简化接入流程，压缩办理环节，实现企业用户一次报装，即可获得接入服务。并且已将水、电、气报装提前至工程建设许可阶段，可与建设工程规划许可证等事项并联办理。

　　04提高服务效率。

　　按照“相互协作、共同推进”原则，全力推进我县水电气讯暖有线电视并联审批工作。政务大厅设立水电气暖有线电视办理专区。

　　05建立“一码通”平台，实现办事服务零距离。

　　依托微信小程序建立“一码通”平台，涵盖用水所有办理事项。办事群众、企业可通过扫描“一码通”，获取服务事项的办理依据、办理时限、所需要件等相关信息，实现一次性告知服务由口头告知、书面告知转为电子信息告知，最大程度方便企业和群众。

　　06一次办，实行容缺受理。

　　主动压材料、减流程，严格按照“容缺受理”制度要求开展供水服务。执行一次性告知，用户在办理用水接入报装时，资料若不齐全，根据用户承诺，先受理报装，缺失资料可由工作人员在接入通水前上门补收。“容缺受理”机制的推出，减少企业群众因漏带材料造成的“办事多跑路”，做到先受理后补交，真正实现企业群众办事“只填报一次”，办事企业群众对这种高质、高效、灵活的工作模式大加赞赏。

　　07延伸服务边界。

　　为重点企业提供专属服务，免费提供水质检测、管网维修技术咨询、业务办理绿色通道等，提升企业用水获得感。

　　08管网漏损率降低再降低。

　　一是持续加强县城管网巡查。二是管网压力调控设施全面监控供水压力。三是对可能造成漏失的管网附属设施及时检修更换，重点针对产业区用水企业进行排查，及时发现及时检修更换。四是设置24小时热线电话，及时处理管网漏损的发生。

　　09落实客户经理负责制，使用水达到全面覆盖

　　一是加大排查力度，严格落实客户经理负责制。二是对在建的住宅小区及时对接，验收供水管网，及时对其进行通水。三是关闭自备井，扩大用水范围。

　　10提供老年人服务“无障碍办”

　　聚焦老年人日常生活涉及的关于供水事项，针对性进行“一对一”全程服务。为老年人彻底解决生活用水问题。